Política de Trocas e Devoluções

Na Vivenza Fit, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar dar motivo.

O produto deverá:

Estar lacrado e sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Conter todos os acessórios e brindes enviados.

Nesse caso devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento usada na compra, assim que o produto chegar e for conferido.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou esteja diferente do que foi pedido, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para troca ou devolução, sem custo para você.

Como Solicitar

Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato pelos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 94936-5762
E-mail: vivenza_fit@outlook.com

Informe:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se necessário).

Prazo de Resposta

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, e responderemos sua solicitação o mais rápido possível.

Endereço para Devolução

Para devolver um produto, chame a gente no WhatsApp (11) 94936-5762 antes de enviar. Passamos o endereço e as instruções para a devolução.

Informações Importantes

Produtos enviados para troca sem comunicação prévia poderão ser devolvidos ao remetente;
Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso;
O prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.

Compra Segura

Nosso site utiliza conexão segura SSL para proteção dos dados e pagamentos dos clientes.